Solução de Discagem Automática PCS

O Discador Automático PCS é uma excelente ferramenta para aplicação de telefonia ativa, onde a alta produtividade é essencial.
A partir de uma listagem de clientes, o Discador Automático efetua chamadas automaticamente, identificando sinais como “ocupado” e fax, e transferindo as ligações atendidas por voz aos operadores inativos há mais tempo.

  • Ganhos de produtividade superiores a 200% em relação à discagem manual;
  • Diminuição do tempo de inatividade dos atendentes;
  • Discagem automática a partir de integração com banco de dados SQL ou arquivo texto;
  • Relatórios exportáveis em formatos Word, Excel, ASCII, CSV, entre outros;
  • Gerenciamento de performance por portas de discagem;
  • Número de tentativas de discagem totalmente configurável;
  • Inclusão de telefones alternativos;
  • Rediscagem com intervalo de tempo configurável;
  • Sincronismo de tela;
  • Programação de discagem em horários específicos;
  • Chamadas realizadas por detecção automática de desconexão do agente ou a partir de solicitação;
  • Discagem automática com disparo de mensagens contendo instruções de atendimento